Bir işletme sahibi bana "reklam veriyoruz ama karşılığını göremiyoruz" dediğinde, hesabı açar açmaz baktığım üç ekran var. Yılların alışkanlığı değil bu; sorun gerçekten çoğu zaman bu üçünden birinde çıkıyor.
1. Arama terimleri raporu
Google Ads'te reklamının hangi aramalarda gösterildiğini sanmak ile bilmek ayrı şeyler. Arama terimleri raporu, paranın gerçekte hangi kelimelere gittiğini gösterir. Burada sık gördüğüm manzara: İşle alakası olmayan aramalara aylardır para akıyor, çünkü kimse negatif kelime eklememiş.
Kendin kontrol etmek istersen: Google Ads'te kampanyana gir, "Analizler ve raporlar → Arama terimleri" bölümüne bak. Alakasız terimler görüyorsan, bütçenin bir kısmı orada eriyor demektir.
2. Dönüşüm takibi
Bir hesapta dönüşüm takibi ya hiç kurulmamışsa ya da yanlış sayıyorsa, o hesaptaki her karar tahmindir. "Bu kampanya iyi gidiyor" cümlesinin bir anlamı olması için, "iyi"nin ölçülüyor olması gerekir.
Yanlış ölçen hesapta doğru karar tesadüftür.
Sık rastladığım iki durum: Sayfa görüntüleme gibi zayıf bir olayın "dönüşüm" olarak sayılması ve aynı satışın iki kez sayılması. İkisi de tabloyu olduğundan iyi gösterir — ta ki kasadaki gerçekle karşılaşana kadar.
3. Bütçe dağılımı
Üçüncü bakışım, paranın kampanyalar arasında nasıl bölündüğüne. Tipik sorun şu: İş getiren kampanya bütçe sınırına takılıyor, getirmeyeni rahat rahat harcıyor. Yani mesele toplam bütçenin azlığı değil, dağılımın yanlışlığı oluyor.
Bu yüzden "bütçe yetmiyor" demeden önce mevcut bütçenin nereye gittiğine bakmak gerekiyor. Bazen ek bütçeye hiç gerek kalmıyor; var olanı doğru yere taşımak yetiyor.
Özetle
- Arama terimleri raporunu aç; paran alakasız aramalara gidiyor olabilir.
- Dönüşüm takibinin kurulu ve doğru olduğundan emin ol; yoksa her şey tahmin.
- Bütçenin kampanyalar arası dağılımına bak; sorun miktar değil, dağılım olabilir.
Bunlar işin başlangıcı — ama tecrübem şu ki, "sonuç alamıyorum" diyen hesapların önemli kısmında sorun bu üç yerden birinde. Kendi hesabında ne göreceğinden emin değilsen, soru olursa yaz; bakarız.